Höhere
Erträge durch besser organisierten Vertrieb Warum CRM? Der beste Grund zur Einführung eines CRM besteht in der Erreichung von Geschäftszielen: Messbar höhere Erträge durch stärkere Vertriebsleistung.
Definition CRM ist eine langfristige Geschäftsstrategie für das profitable Management von Kundenbeziehungen. Der CRM-Ansatz integriert Kundenstrategie, Prozesse, Technologie und Mitarbeiter, um profitable Kundenbeziehungen zu verstehen (Analyse), zu verstärken (Collaboration) und zu optimieren (Operations). Das erfolgreiche CRM-System liefert verbesserte Kundenzufriedenheit, motivierte Absatzmitarbeiter und höhere Profitabilität.
Vorteile und Nutzen des CRM
Strategievorteil:
Umsetzung der Strategie durch effektive Vertriebsaktivitäten Planungsvorteil:
Verlässliche Forecasts und Prognosen sichern Planungen & Budgets Effizienzvorteil:
Raschere und papierlose Erledigung von Vertriebs- und Serviceaufgaben Informationsvorteil:
Wichtige Verkaufs- & Marktdagen sind aktuell abrufbar Koordinationsvorteil:
Vernetzt alle kundenbezogenen Mitarbeiter für die Kundenbetreuung Schnelligkeitsvorteil:
Kürzere Verkaufsprozesse, Chancen eher erkannt und genutzt Kundenorientierung:
Profitabler Kundenbedarf wird besser erkannt und erfüllt Individualisierungsvorteil:
Individuellere Betreuung der Kunden & 1-to-1 Marketing Cross-Selling-Vorteil:
Verkaufschancen werden produktprogramm-übergreifend erkannt Lernvorteil: Mitarbeiter
sind schneller eingearbeitet und lernen durch Feedback-Schleifen Transparenzvorteil: Klare
Daten zeigen Leistungen, Probleme und Chancen rasch auf Fairnessvorteil:
Gerechtere Beurteilung durch Fakten und Überprüfbarkeit der
Leistung Qualitätsvorteil:
Closed-Loop ermöglicht Verschwendung und Fehler zu vermindern Diese Vorteile können durch den Einsatz eines geeigneten CRM-Systems erreicht werden, wenn die kundenbezogene Prozesse systematisch definiert, optimiert und an den Kundenanforderungen ausgerichtet werden.
Diesem Ziel dient unsere Vertriebsanalyse, die Ihre ungenutzte Potenziale in den Absatz- und Vertriebsprozessen untersucht. Das Ergebnis sind eine Reihe konkreter Maßnahmen zur Steigerung Ihres Ertrags.
Damit erhalten Vertriebsverantwortliche praktische Antworten auf ihre Frage, wie sie mehr Ertrag realisieren können. Und was konkret zu tun ist. Das kann bedeuten, kein CRM-System einzuführen. Es zählt das, was Resultate liefert.
Wählen Sie aus diesen Optionen für Ihren nächsten Schritt zu höheren Vertriebsresultaten:
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